11/23が祝日だったので今日は久々の沖縄出張

朝からANAで沖縄までフライトです🛩

今日の話は1830からの夕診について

実は福岡では18時以降診療やっているクリニックはほぼありません。

開院する前に1830以降に診療するやり方をとにかく考えました。

・スタッフを残業させるわけにはいかない

・受付と会計は誰がやるのか

・18時以降は薬局も開いていない

これをクリアするために出した結論は『ワンオペ』

受付、診察、処方を全て一人でやるワンオペ夕診

課題は山ほどありました。

・人生で受付と会計をやった事ない

・保険証の登録をやった事ない

・そんなワンオペに需要はあるのか

どう考えても前代未聞、前例もありません

とりあえず発熱外来とインフルエンザワクチンからトライしてみました

必要な薬剤を備蓄して

うちの最強事務スタッフに頭下げて

保険証の登録、コロナ検査の公費、加算の取り方、会計のやり方、釣り銭機の使い方など

何度も何度もシュミレーションをやって

18時以降の診療がスタートしました。

最初の日はスタッフからも相当心配されました😅

初日はインフルエンザの予防接種をやるだけでも、汗だくでした‥

焦ったパターン①

👩『2人分まとめてクレジットでお願いします』

👨‍⚕️『(え？まとめて？しかもクレジット‥)す、すみません別々で現金お願いします』

焦ったパターン②

👦『9歳子の発熱で来ました。保険証と子ども医療証渡しますね』

👨‍⚕️『あ、ありがとうございます。(え？子ども医療証？やばいスタッフから習ってない‥)』

最初の頃はずっとこんな感じです😅

翌日事務スタッフから何度も教えてもらって、今ではたまに間違う事もありますが、全てをマスターしました😆

すると事務スタッフの1人から

『先生見てると心配なので、夕診の曜日は遅出にしてもらって、私残りますよ！』

本当にありがとうございます！！

スタッフには感謝しかありません

2オペになった先日の夕診の状況

ワンオペ発熱外来 3人

コロナワクチン12人、インフルワクチン5人

計20名

待ち時間はほぼなく完投しました❗️

①コロナワクチンで来られた方に試しに聞いてみました。

👩『こんな遅くまでワクチンされてるんですね』

👨‍⚕️『そうなんですよ〜、でもこの時間って需要あると思いますか？』

👩『あります！あります！絶対あります！本当に助かります！私はこの時間しか来れません！』

身を乗り出して感謝されました😄

②発熱で来られた方に聞いてみました

👩『インフルとコロナ陰性でよかったです。先生半袖で寒くないんですか？』

👨‍⚕️『動き回ってるんで暑いくらいです！ちなみに、この時間って需要あると思いますか？』

👩『本当に助かります！！明日会社行けるか不安だったので、絶対に需要あります！本当にありがとうございます！』

とにかく熱く感謝されました😄

たった一人で始めたワンオペ夕診

不安で何度も挫折しかけました

前例はないけどきっとやり方はあるはず

どん底から這い上がった先には

きっと何かが生まれると信じて

感謝こそ全ての原動力